1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website von LIVANE sowie sämtliche Kaufverträge über Produkte, die über diesen Onlineshop abgeschlossen werden.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Einzelne Begriffe werden in Abschnitt 22 erläutert.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

2.1 Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie eine natürliche Person und mindestens 18 Jahre alt sowie unbeschränkt geschäftsfähig sind.

2.2 Wir behalten uns vor, in begründeten Fällen einen Nachweis über Identität oder Volljährigkeit anzufordern.

2.3 Wir behalten uns vor, den Zugang zur Website aus Sicherheitsgründen oder zum Schutz des Betriebs einzuschränken.

2.4 Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, und geben ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

2.5 Wir empfehlen, diese AGB zu speichern oder auszudrucken.

3. Privater Gebrauch

Käufe bei LIVANE erfolgen für den privaten, persönlichen Gebrauch. Der gewerbliche Weiterverkauf ist ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung nicht gestattet.

4. Preise

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

4.2 Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, da der Versand aus einem deutschen Lager erfolgt.

4.3 Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben. Sollte uns ein offensichtlicher Preisfehler unterlaufen, informieren wir Sie umgehend. Sie können die Bestellung dann zum korrekten Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.

4.4 Preisänderungen sind jederzeit möglich, betreffen jedoch keine bereits bestätigten Bestellungen.

5. Bestellprozess und Vertragsschluss

5.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

5.2 Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail bzw. mit dem Versand der Ware zustande.

5.3 Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bei Lieferengpässen informieren wir Sie per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

5.4 Bei mehreren Artikeln kann die Lieferung in getrennten Paketen erfolgen.

5.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen in begründeten Fällen (z. B. bei Verdacht auf Missbrauch) abzulehnen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• PayPal – inklusive PayPal-Rechnungskauf mit 30 Tagen Zahlungsziel und PayPal-Käuferschutz
• Kreditkarte
• Maestro

6.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister. Die dafür erforderlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung übermittelt.

6.3 Beim Rechnungskauf über PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

6.4 Sie sichern zu, dass das verwendete Zahlungsmittel Ihnen zusteht und über ausreichende Deckung verfügt.

6.5 Aktionsgutscheine können während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingelöst werden.

6.6 Bei unberechtigten Rückbuchungen (Chargebacks) behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten geltend zu machen.

7. Versand und Lieferung

7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

7.2 Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen. Der anschließende Versand mit DHL dauert in der Regel 1–3 Werktage. Alle Sendungen werden aus unserem deutschen Lager versendet.

7.3 Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.

7.4 Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.

7.5 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit der Übergabe der Ware an Sie über.

7.6 Sind Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung mit Hinweisen zur Neuzustellung oder Abholung.

7.7 Verweigern Sie die Annahme ohne berechtigten Grund, können wir Ihnen die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

8.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@livanemode.com) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

8.3 Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

8.4 Änderungen an einer Bestellung sind nur möglich, solange der Versandprozess noch nicht eingeleitet wurde.

9. Freiwilliges Rückgaberecht über 90 Tage

9.1 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9.2 In Sonderfällen – insbesondere bei Fehllieferung, mangelhafter Ware oder Transportschaden – übernimmt LIVANE die Rücksendekosten.

9.3 Das Rücksendelabel erhalten Sie nach Anmeldung Ihrer Rücksendung per E-Mail zum Ausdrucken.

9.4 Die Ware muss vollständig, ungetragen und ungewaschen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

9.5 Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

9.6 Bei Retouren wird ein eingesetzter Gutscheinwert nicht in bar erstattet.

10. Gewährleistung und Mängel

10.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

10.2 Produktabbildungen dienen der Illustration. Geringfügige farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung oder Produktion sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

10.3 Bei mangelhafter oder beschädigter Ware senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos an info@livanemode.com. Wir klären den Fall zeitnah und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.

10.4 Bei berechtigten Reklamationen erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

11. Gutscheine und Rabatte

11.1 Aktionscodes sind ausschließlich online im Bestellprozess einlösbar und müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden.

11.2 Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Code einlösbar.

11.3 Gutscheine werden nicht verzinst und können nicht bar ausgezahlt werden. Reicht das Guthaben nicht aus, ist die Differenz über ein anderes Zahlungsmittel zu begleichen.

12. Zulässige Nutzung

12.1 Untersagt ist insbesondere:

• Handlungen, die die Website schädigen oder deren Erreichbarkeit einschränken;
• die Nutzung der Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke;
• die Verbreitung von Schadsoftware;
• automatisierte Datenerfassung (Scraping);
• die Nutzung unserer Infrastruktur für Angriffe auf Dritte;
• das Kopieren oder Verändern unserer Inhalte ohne Genehmigung;
• die Abgabe spekulativer oder betrügerischer Bestellungen.

12.2 Ihre bei LIVANE hinterlegten Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.

12.3 Bitte melden Sie uns Verstöße Dritter, die Ihnen auffallen.

13. Externe Links

13.1 Links zu Angeboten Dritter dienen ausschließlich der Information. Für deren Inhalte übernehmen wir keine Haftung.

13.2 Verlinkungen auf unsere Website sind gestattet, sofern dadurch der Ruf von LIVANE nicht geschädigt wird. Die Einbindung unserer Website in Frames ist untersagt.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Sämtliche Inhalte, Texte, Bilder, Codes und Designs der Website sind urheberrechtlich geschützt.

14.2 Wir sind Inhaber oder Lizenznehmer der Rechte. Eine Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

15. Datenschutz

15.1 Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

15.2 Wir verwenden Cookies, um den Betrieb des Shops sicherzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein.

16. Sicherheit

16.1 Wir treffen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz der Website, können jedoch keine absolute Virenfreiheit garantieren.

16.2 Die Absicherung Ihrer Endgeräte liegt in Ihrer Verantwortung.

17. Haftung

17.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

17.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

17.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

17.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

18. Höhere Gewalt

18.1 Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien), die länger als eine Woche andauern, können beide Parteien vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware werden erstattet.

19. Änderungen der AGB

19.1 Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu ändern. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

20.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von LIVANE in Hamburg, Deutschland.

21. Online-Streitbeilegung

21.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

22. Begriffsbestimmungen

• Vertrag: die durch Annahme Ihrer Bestellung zustande gekommene Vereinbarung.
• Kunde: die natürliche Person, die eine Bestellung aufgibt.
• Produkt: die im Shop angebotene Ware.
• Website: der Onlineshop von LIVANE und die damit verbundenen Domains.

23. Schlussbestimmungen

23.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

23.2 Eine Abtretung Ihrer Rechte aus diesen AGB an Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.