Wie lange dauert es genau?

Nach Ihrer Bestellung prüfen und verpacken wir Ihre Artikel. Dafür brauchen wir 2 bis 4 Werktage. Anschließend übergeben wir das Paket an DHL, das es innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zustellt. In der Praxis ist Ihre Bestellung damit meist innerhalb einer Woche bei Ihnen.

An Feiertagen wird nicht versendet. In Zeiten mit sehr hohem Bestellaufkommen – etwa im Advent – kann die Bearbeitung ein bis zwei Tage länger dauern. Wenn es bei Ihrer Bestellung einmal länger dauert, schreiben wir Ihnen, bevor Sie fragen müssen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Es kann 12 bis 24 Stunden dauern, bis DHL die erste Statusmeldung anzeigt – das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas schiefgelaufen ist.

Lieferländer

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Beides versandkostenfrei. Da wir aus Deutschland versenden, fallen innerhalb der EU keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Mehrere Artikel bestellt?

Wir versenden Ihre Bestellung wenn möglich in einem Paket. Sollte ein Artikel ausnahmsweise später verfügbar sein, senden wir Ihnen den Rest sofort und den Nachzügler ohne zusätzliche Kosten hinterher.

Paket nicht angekommen?

Schreiben Sie uns an info@livanemode.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären das mit DHL – Sie müssen nicht selbst hinterhertelefonieren. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden.